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服务“前移”至境外人员回国前松江方松社区干部、志愿者全程“护航”

未知 2020-03-12 17:01

  东方网记者王佳燕、通讯员丁艺婕3月12日报道:外防输入是当前疫情防控工作的重点之一。为了更好地为入境人员提供防疫指导和服务,松江区方松街道社区干部、志愿者们想方设法落实严管控、细服务,让居民海外回国回家后感到安心、暖心。

  电话短信,一路倾情陪伴?

  “阿姨,今天是隔离第一天,昨晚睡得好吗?“今天是隔离第二天,您有什么需要吗?”……小区外籍人员闭环式管理有多细致?在兰桥社区居民寿阿姨的手机里,记录着这些天网格长沈晓丽与她微信聊天的温馨时刻。前几天,寿阿姨刚从日本回国,目前正在小区居家隔离。

  

  2月份的一天,在日本工作的寿阿姨突然收到了一个陌生人的微信好友申请,这人就是沈晓丽。沈晓丽告诉寿阿姨,她是兰桥居民区的网格长,得知寿阿姨近期有回国打算,想具体了解下行程安排。“您是哪天的飞机?几点到上海?”此后,沈晓丽每天发个信息了解寿阿姨的行程动向。

  3月7日傍晚,寿阿姨乘坐的飞机抵达上海。晚饭过后,居委会书记杨建国和社区医生、保安队长,以及沈晓丽等人就等在了小区大门口。到机场后,要经过一系列检查,寿阿姨担心到松江时时间太晚了,就对沈晓丽说:“你们先回家休息吧,可能还要一段时间。”令她没想到的是,当她11点多到达小区门口时,所有人都等在那里。社区医生上前测体温、询问身体状况,居委会干部为其准备了告知单、承诺书,以及隔离专用垃圾袋,沈晓丽拿来了自家的体温计送给她。

  寿阿姨说,从回到社区的那一晚开始,她就感受到了家的温暖。这几天有了沈晓丽每天几遍的微信问候,隔离的日子过得很快。寿阿姨的妹妹买来了水果,沈晓丽帮忙送到家;寿阿姨说“家里垃圾需要扔了”,沈晓丽马上回应:“我来安排!”一来二去,沈晓丽和寿阿姨之间感情日渐深厚。沈晓丽的关心,让寿阿姨觉得隔离的日子充满温情;寿阿姨在家自觉做好垃圾分类,也让沈晓丽为之点赞。“希望通过我们的真诚和服务,让隔离人员能感受到来自社区的温暖。”沈晓丽说。

  热心志愿者帮助翻译承诺书。

  在阳光翠庭门岗处,《非重点关注地区人员承诺书》被翻译成了英文和日文版。前段时间,阳光翠庭居委会的一名工作人员在排摸信息时发现,小区里的英国籍租客Michael David Dawson近日要返回小区了。工作人员立即与其联系,这时,MichaelDavid Dawson的同事费女士也在帮忙打听,外籍人员回到社区后需要办理哪些手续。据费女士说,MichaelDavid Dawson是松江一所学校的外籍教师,近期她正在了解学校所有外籍教师的回松日程安排,以及各个社区的防疫举措。

  

  疫情防控期间,阳光翠庭居委会排摸发现,该小区外籍人员有55人,如何向外国友人宣传疫情、做好疫情防控成了一大难题。得知居委会需要翻译志愿者,费女士热心地帮助简单翻译制作了一份英文版的《非重点关注地区人员承诺书》,居委会将这份承诺书放到了小区门口外来人员登记处。

  没过几天,居民孙学瑛主动联系居委会书记孙怡,表示自己是英语专业博士,如社区有类似需要翻译的文件可以帮忙翻译,很愿意为疫情防控出一份力。为提供更精确的翻译,促进与外籍人员的交流沟通,孙学瑛很快提供了外籍人员回松需要填报的相关材料的英文版本。阳光翠庭业委会副主任柏兆祥也利用自己的日语优势,把相关材料翻译成了日语版本。“语言沟通不畅,不利于疫情防控。有了志愿者的帮助,我们做起工作来就更方便了。”孙怡说。

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