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武穴市大桥社区:党员“回访”服务让居家更暖心

未知 2020-03-12 16:34

  

  图为湖北武穴市大桥社区工作人员正在进行电话回访。

  新华网武汉2月22日电(吴文华 吴定汶)“您好,请问您是戴家小区的周先生吗?我们是大桥社区疫情防控指挥部电话回访督查组人员,请问是否有党员干部与你们联系,您对他们的服务满意吗......”。

  “真的太感谢你们了,这些人配送物资非常及时,关键是服务态度非常好,这个时候能做到这样还有什么话说呢,我给他们点赞。”。

  这是2月21日上午湖北武穴市大桥社区工作人员与辖区居民的一段对话。这样的电话,回访组人员每天将近拨打100多个。

  据了解,小区实行全封闭式管理以后,大桥社区成立了12个战时党支部,组织属地232名党员干部包保辖区4689户居民,为住户提供“三送”服务。在送通知指令、送需求物资的基础上,他们还实施电话回访,送上安心慰藉。

  为检验包保党员的服务效果,了解群众对包保党员的满意度,社区战时党委成立由志愿者组成的回访督察组,督察组人员每天从每位党员干部的包保对象中随机抽查2-3户,对包保党员干部的履职尽责情况进行回访督查。此外,回访督察组将电话回访中了解的情况印发成清单,迅速反馈到12个战时党支部。对落实不力的党支部和包保党员,责令要求迅速整改;对履职尽责的党员干部,则向其所在单位送达感谢信。

  据介绍,截至2月21日,大桥社区包保党员干部共送达党员服务卡和《致居民的一封信》4000余份,落实电话回访486户,其中有效回访419户。反馈显示,419户居民均表示已得到党员干部的对接服务,党员服务率100%,服务满意度100%。社区党委向80余家包保党员所在的单位送达了感谢信。

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