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浦东仁恒滨江园:“13N”筑牢涉外防疫的“铜墙铁壁”

未知 2020-03-12 11:58

  (上海基层党建网)    浦东新区陆家嘴街道仁恒滨江园作为一个国际化小区,现有居民1944户,常住人口4391人,其中有来自美、意、日、韩等及港澳台40多个国家和地区人员1559人。近期,随着疫情防控的压力从国内转移到国外,如何做好境外来沪返沪人员的疫情防控是当前的重点。

  仁恒滨江园居民区党组织充分发挥“1+3+N”(“1”是居民区党组织,“3”是居委会、业委会、物业“三驾马车”,“N”是公安、城管、法律援助等下沉居民区力量、各类社会组织、各类志愿者等联动资源)的作用,将平时的常态服务转换为战时的高效管理,筑牢涉外疫情防控的“铜墙铁壁”。

  三驾马车高度协同,小区严格有序管理。

  作为浦东最早建成的涉外小区之一,在仁恒滨江园党组织的牵头下,居委会、业委会、物业长期以来形成了较为完善的运作机制。疫情发生后,“三驾马车”通过既有协同机制,迅速形成小区疫情防控各项管理制度,坚决“守住门、看好人”。

  同时,三方主动作为,适应小区居民生活服务需要,优化家政人员、快递管理,得到居民的广泛认可。针对小区境外居民较多,普遍使用家政服务人员的现实情况,没有“一刀切”的全面禁入,而是在确保绝对安全的前提下,通过服务人员、雇主双方承诺,并结合出行轨迹和健康码管理,为家政人员建立一套完整的出入管理制度,使“居民放心、服务人员安心、管理贴心”;针对快递投放问题,通过三方会商,将面向东昌路的门设置为专门的快递入口,安排物业人员专门登记管理,并通过楼宇物业管家转送到居民家门,做到“无接触进小区、无缝隙到家门”。

  联勤联动高效运作,信息排摸精准全面!

  “八方联动工作室”是仁恒滨江园破解国际化社区治理痛点所设立的联勤联动工作平台,整合了居委会、派出所、城管、市场所、法律顾问、司法调解、房管、物业等多方力量,在治理小区内助动车乱充电、私人会所等方面发挥了重要作用。

  在疫情防控中,做到底数清、情况明,信息排摸是关键。针对境外人士返沪人数逐步增加的情况,仁恒滨江园一方面通过社工、楼组全面排查,挂图作战,把握人员动态,另一方面依托“八方联动工作室”联勤联动站,建立了派出所、居委会、物业、房屋中介共同参与的信息联盟,通过实有人口信息、租赁信息等多方来源,及时掌握境外重点区域人员在沪、未返沪情况。同时,寓管理于服务之中,在为家政人员办理通行证的时候,主动询问,及时关注其尚未回沪的境外雇主回国动向,加强沟通,提前告知目前防控的相关要求。

  多方参与化解冲突,管理保障充满温度?

  “洋委员工作室”是仁恒滨江园鼓励小区内的境外居民参与社区治理的重要制度设计。“洋委员工作室”的制度、目标、规则都由洋委员们参与制定和设计,主要实现“了解社情民意”“化解社区矛盾”“社区氛围营造”三大服务功能。

  为了方便小区内的各国居民及时了解疫情防控的信息,仁恒滨江园“洋委员工作室”主动作为,第一时间把防控新冠肺炎的告知书等资料翻译成英语、日语、韩语、西班牙语等多种版本,利用楼道公告栏、微信公众号、微信群等线上线下结合的宣传方式将防疫知识、信息传达给中外居民们。街道也开发了中文、英文、韩语、日语、西班牙语多语种的返沪人员登记平台,方便居委更好指导境外人士做好信息登记。

  随着境外疫情的发展,对相关重点地区人员实施居家隔离的要求越来越高。仁恒滨江园居委针对境外人士,在落实“1+5”保障小组(1户对象明确1个组长,牵头落实好生活帮扶、垃圾处置、居家动态、体温监测及心理疏导等5项服务保障任务)基础上,建立由境外人士、居委块长、物业管家、业委会召集人、洋委员参与的境外人士居家隔离关怀服务群,通过洋委员的工作,及时消除境外返沪人士对居家隔离的各种疑虑,真正做到语言沟通无障碍、健康监测和生活服务两保障。

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